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从重庆万州公交车坠江新闻看利用“停等想”法则处理突发事件

点击数:1042018-11-02 16:33:11 来源: 成都感悟心理咨询

11月2日,重庆万州公交车坠江事故原因新闻通气会上公布:10月28日上午10时8分,重庆市万州区一辆公交车与一辆小轿车在万州区长江二桥相撞后,公交车坠入江中。通过搜寻到的公交车车载行车记录仪及SD卡视频数据修复还原发现,真实原因是女乘客刘某因错过下车地点与公交司机冉某发生激烈争吵,并发展为互殴,致车辆失控冲破大桥护栏坠入江中。
此轰动一时的重大新闻事件总算尘埃落定,人们为死者叹息祈祷,并纷纷痛斥刘某罔顾一车人安全,攻击司机的犯罪行为。也谴责司机冉某的冲动和不理智。那么人们为什么总会冲动失去理性,做出种种出格的事情呢?我们又如何避免冲动呢?这里我们做个初略探讨。
我们先从公众关于此事件态度的转变说起吧。
10月28日事件发生后,第一时间有爆料说是事件中被撞的小轿车女司机逆向行驶,导致大巴车措手不及,紧急避让,从而冲入江中。网上舆论大部分是指责女司机的,导致女司机不仅身体受伤,心理也承受巨大压力。
一两天后,网上又曝出了事发当时在桥上行驶的其他车辆的行车记录仪记录的事件视频。可以清晰看到是大巴车急速行驶中突然左转跨线撞向迎面行驶的小轿车,接着冲出护栏跌落江中。现在网友们终于明白不是小车女司机的过错了,不过,大家又开始依据这些视频猜测真相。比如,是汽车制动系统出了故障;是司机遭遇挫折,想不开,带全车人自杀;是恐怖分子上车控制了司机;是司机突发疾病失去对公交车的控制等等。当然,也有人猜想是司机与乘客发生争执扭打出事的。在新闻事件的评论区,各种猜想层出不穷,不乏脑洞大开者。
随着落水公交车打捞上岸和车载视频找到,事情真相终于大白于天下。一切的猜想、妄想和曲解报道都在真相面前显得苍白无力。公众对待突发重大社会事件的时候,其实往往也是不理性的,也是冲动的。因为我们被报道带入了事发情境中,就仿佛我们也置身于事发当场,成为事件主角。在这种激烈冲突的“现场”,我们也很容易被情绪左右,做出情绪化的,错误的判断。

这个时候,其实我们只需要把我们抽离情绪的现场,以一个中立人的角色站在旁边,运用“停等想”法则,即默念“停一停,等一等,想一想”。随着时间推移,情绪也缓下来了,事情真相也可能出来了。就不用出现很多盲目抨击和网络语言暴力的事件。


我们旁观者都容易被突发事件激惹,情绪化看待问题。那么事发当场的当事人就更是如此了。这次坠江事件中,因为道路改道,司机已经提前对乘客做了改道站点提前下车的提醒。但女乘客刘某估计是没有听到,等坐过了站才发觉不对劲,于是找司机理论。司机也不认为自己有错,于是双方争论升级。接着,刘某情绪失控,开始用手机砸打司机头部。司机也开始失去理智,不是选择靠边停车报警处理,而是直接边开车边还击,于是酿成了悲剧。
我们可以从脑科学来分析一下冲动形成的机理。人的脑部大致分为两大类,一类是掌管原始本能的部分,称为“原始脑”。包括受到危险时候的逃避或者攻击行为,食欲,性欲等等。这个部分能维持物种的生存与繁衍,是大多数动物都具备的,人类也是如此。这部分的特点是反应快,自动化,情绪化,但是经常会出错。典型的例子就是“杯弓蛇影”。
人类之所以为地球的统治者,是因为人类在漫长过程中,进化出了掌管理性的大脑部分,也就是“理性脑”。这就是人脑最重要的一部分。特别是我们的大脑前额叶部分,是我们的理性中枢。“理性脑”的特点就是科学,严谨,正确率高,但是往往反应速度更慢。
当我们面对突发事件中的激烈冲突的时候,我们的“原始脑”首先把这视为对自己安全的威胁,肾上腺激素大量分泌,变得异常情绪化,我们就做好了战斗或逃跑的准备。而我们的这种情绪化的表现,也会被对方视为对自己安全的威胁,对方也会更为情绪化,进入战斗准备,最后,双方陷入恶性循环。要么就是一方的妥协、逃遁,要么就是激烈交锋。公交车司机无处可逃,估计也觉得对方是女性,不用逃避,所以选择直接对抗,酿成惨剧。
那么,我们是否就只能坐等原始脑掌控我们的情绪和行为呢?当然不是,否则,人类也不会超越其他动物,成为地球的统治者。我们的理性脑可以也能够调控我们的原始脑冲动,让我们做出理智的言行。当然,这需要一些方法,也需要经过一些修炼。
由于原始脑冲动来得快,往往是自发式的,所以,当我们发现自己在冲突事件中心跳加速,呼吸急促,情绪激昂。我们可以立刻运用“停等想”法则来处理。
首先要有一个意识:是不是我的原始脑又在跳出来搞事了?!接着,我们可以在心里默念:“停一停,等一等”,阻断原始脑的作用,让反应较慢的理性脑接管自己的心智。这时候,对方可能仍然会咄咄紧逼,但我们只需要用沉默态度和冷静的眼光注视对方。一来不会再次激发对方的应激反应。二来对方反而会不知道我们的真实意图而降下气焰。最后,我们可以想象自己是这场事件的旁观中立者,抽身站在一旁对当场的“我”说:“想一想,除了硬抗,两败俱伤,还有什么更好的解决办法?”俗话说“旁观者清”,这时候,理性脑就开始发挥积极作用了,往往很快就能想到最佳解决方案。比如,公交车司机可以不再理会刘某的辱骂和攻击,将车开到路边停靠稳之后,再报警处理此事。
上面“停等想”法则的这几个步骤表面上是分开的,好像过程很长,但是在事发现场就是瞬间内就需要完成的,这就有赖于平常的刻意练习。我们可以在日常生活中,和家人发生矛盾冲突时候,多做些“停等想”法则的演练。遇到重大新闻事件的时候,也可以将自己代入当时的场景,想象一下自己就是当事人,并运用“停等想”法则去处理冲突。这样多做练习,相信下一次遇到突发事件时候,我们就不会被原始脑的情绪左右,做出冲动的傻事。

最后,总结一下,无论我们是作为公众的视角对待突发的新闻事件,还是我们作为当事人在事发现场面对激烈冲突。利用“停等想”法则,阻断原始脑作用,让理性脑接管我们言行,我们就不会伤人又伤己,收获从容幸福的人生。


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